Varias regiones de Boyacá reportan reiterativas fallas en el servicio de telefonía móvil

Por: Arley Paéz, periodista Matinal Noticias

¿Qué pasa con la señal de telefonía móvil y datos en el departamento de Boyacá?, es la pregunta que se hacen desde hace varias semanas los habitantes de algunas regiones del departamento al ver como con el paso de los días disminuye aún más la calidad en el servicio, que combinada con la pésima conexión a internet se hacen imposibles las comunicaciones.

Las fallas que han sido reportadas especialmente en usuarios de Claro Colombia en municipios del centro y sur – oriente de Boyacá como Ventaquemada, Nuevo Colón, Turmequé, Samacá, Úmbita, Ramiriquí, Chinavita y otros del Valle de Tenza completan más de tres días sin que se tenga información por parte de la empresa de cuál serían las causas de la falta de calidad en el servicio.

En diálogo con este noticiero, el Ingeniero de Sistemas Carlos Guillermo Rivera Valero, habitante del municipio de Úmbita señaló que, si bien es cierto, en los últimos días han sido imposibles las comunicaciones, el problema viene desde hace varios meses, pues ninguno de los tres operadores que hay en la región presta un servicio de calidad, “En Úmbita y municipios vecinos de la Provincia de Márquez llevamos mucho tiempo con dificultades en cobertura de señal móvil, actualmente contamos con tres operadores que no prestan un buen servicio, Claro, Tigo Movistar. Nuestra comunidad son cerca de 10 mil habitantes que tiene dificultades desde la solicitud de una ambulancia hasta la comercialización de cualquier tipo de servicio o producto”.

El pasado viernes 14 de abril las comunidades de esa región radicaron ante el Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones una solicitud para que se adelanten las indagaciones a las empresas que prestan el servicio de mala calidad, que, combinado con la deficiencia en datos móviles, y la ausencia de televisión digital terrestre tiene a las comunidades sumidas en la antigüedad.

“Hay sectores en el municipio que llevan más de 20 años esperando que se les garantice un servicio de calidad, veredas como Tasvita, Boqueron, Chucal, Juncal son lugares donde la cobertura es totalmente nula, razón por la que solicitamos se nos ponga cuidado en las solicitudes que ya hemos realizado tanto a las empresas como a la misma Administración Municipal”, señaló el Ingeniero Guillermo Rivera, quien además mencionó que están trabajando para poder llevar señal a las comunidades que nunca han contado con el servicio.

Pero no solo es esa región, varios días completan habitantes de zonas rurales de Ventaquemada, Nuevo Colón, Turmequé, Samacá, Ramiriquí, Chinavita y otros del Valle de Tenza con intermitencia en el servicio de telefonía Claro y mala calidad en los datos móviles, “el servicio llega por momentos y cuando uno va a reclamar a una de las sedes de la empresa están cerradas, esa ha sido la estrategia que está usando Claro estos días para no atender a los clientes, y ni cómo llamar a la operadora, puede durar uno hasta más de media hora esperando para que lo atiendan”, denunciaron habitantes en Ventaquemada.

Municipios del Norte del departamento como Soatá, El Cocuy, El Espino y Güican, Socotá, también reportaron fallas en el servicio, según la empresa, por una falla tipo corte de fibra óptica cerca al municipio de Paz de Río, «hasta que no cesen las lluvias no se iniciarán las labores de reparación», señalaron.

Señores @ClaroTeAyuda @ClaroColombia toda le región del norte de Boyacá esta sin servico de datos desde el medio día en especial Soatá @Superservicios

— Soatá Boyacá (@SoataBoy) April 18, 2023